Cultuur en gedrag Cultuur gaat over groepsgedrag. Dat is zichtbaar en beïnvloedbaar. De start van een cultuurverandering ligt bij een zichtbaar probleem: gedrag dat niet meer aansluit bij wat de omgeving vraagt, dat moeilijk blijkt te veranderen en de neiging heeft om terug te veren. Groepsgedrag is niet willekeurig. De groepsarena speelt een belangrijke rol in de geschreven en ongeschreven regels die gelden binnen een groep. Een juiste mix van interventies is nodig om het gat te overbruggen tussen de bestaande en gewenste cultuur.